2021-10-08
App的用户运营就是跟人打交道,分析人的心理,不断去想用户所想,提供用户所需,抓住用户的心理,并实实在在落地在App上,才能真正的抓住用户,留住用户。 App用户运营怎么做?我们归类为以下三个阶段:
App的用户运营就是跟人打交道,分析人的心理,不断去想用户所想,提供用户所需,抓住用户的心理,并实实在在落地在App上,才能真正的抓住用户,留住用户。
App用户运营怎么做?我们归类为以下三个阶段:
一、定义阶段在App研发规划阶段,在没有真实用户可以研究的情况下,需要通过寻找、发现、定位潜在的目标用户,这时用户运营的主要工作聚焦调研分析定位用户。
我们需要反复确认拟定假设需求,是否是用户的真需求。从中提炼App的核心能力及核心解决用户的痛点需求。扮演真实用户在我们规划搭建的场景中进行体验,确认是否核心能力都解决了用户的需求,延伸产品能力给用户带来更好地产品体验,以此为依据,来对App相关功能进行优化并改进。
二、验证阶段 当App上线后,通过用户对App的使用,在积累一定的用户行为数据后,可进行分析研究用户,来验证App,这期间用户运营主要以验证为主,逐步为产品的优化迭代提供依据。
通过对App页面的点击率、跳转率,确认用户对内容是否感兴趣,根据用户的点赞率、评论率、收藏率,间接确认用户对内容的喜欢程度,如果是电商平台,直接查看购买率即可很直观的了解到转化问题。
三、发展阶段在具有一定以数据为佐证的用户行为验证后,我们确认了潜客人群画像,接下来该如何去执行用户运营的管理及检测,以迎接未来App的爆发期呢?
目前,用户生命周期运营工作主要分为五个阶段:引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。每个时期的运营工作,需要注意的事项是什么?
引入期:获客阶段, App发起优惠活动很容易引来“假粉”,如何去判断真伪?注册源头鉴别黑灰产业羊毛党,而且简化App注册流程,使用户在无感的状态完成注册,大幅度提升用户体验感;
成长期:拉新阶段,最考验是App的用户体验感是否便捷。霸天虎软件打造的第三方登录功能,在支持全部厂商登录及全球40+主流社交平台账号登录的基础上,提供邀请及文本口令闭环分享功能,使App裂变有据可依,效果无限放大;