私域流量运营落地难？微CRM这样做，让效能爆棚

在当下，大部分人都在使用微信完成自己的日常生活。俗话说得好：客户在哪里，市场就在哪里。因为丰沛的基础流量，微信自然也成为了企业商家“开疆辟土”的第一阵地。

在当下，大部分人都在使用微信完成自己的日常生活。俗话说得好：客户在哪里，市场就在哪里。因为丰沛的基础流量，微信自然也成为了企业商家“开疆辟土”的第一阵地。
 
为了帮助企业商家在微信经营私域流量，微信推出了企业微信，可连接12亿微信用户，并且有“客户联系、客户群、客户朋友圈、小程序、企业支付”这五个工具贯穿了产品交易的整个流程，为企业私域流量奠定了零成本的基础。但这远远不够。
 
现实的情况是，不少企业利用企业微信沉淀了一些客户，但这些客户并没有被有效地“管理”和“转化”。企业如何量化销售人员的工作量，了解销售与顾客的沟通进度？已获取的客户资源应该怎么管理？客户看什么、买什么等信息如何得到系统的整理、分析？面对运营私域流量产生的种种问题，越来越多的企业追求精细化的用户管理运营，微CRM乘势兴起。
 
微CRM的优势
如果客户需求没有被激发出来，那客户即使存在在聊天列表里，那本质上还是一种用户流失。用企业微信加客户只是一个起点，重点是如何在客户的生命周期内精细化运营，有效提升签约、复购等实际转化，把私域流量变成销量，有效推动企业业务和口碑的双轨增长。微CRM正是辅助企业商家洞察消费者的消费需求，了解消费者正在看什么、买什么，从而帮助其抓住营销线索，转化盈利的有力工具。
 
微CRM有以下优势
1、精细化客户跟进管理：全面记录客户信息，沿袭了微信添加好友的操作习惯，主/被动扫码和搜索，客户加入好友后，进行完善的资料管理通过用户的行为对其打标签，进行价值排序。实现潜在的客户分析，过滤无效线索。
 
2、全流程商机阶段管理：整合多方资源，所有销售聊天记录都能在云端保存，销售可以在微信端一站式发起审核，审核自动化推进和处理，有效提升批复能力。还有营销知识库和智能名片等工具，让销售能提升营销的实力，促成用户的裂变转化。
 
微CRM如何满足需求？
 
1、渠道活码：可多渠道批量添加好友到企业微信，支持个性化欢迎语定制，不同渠道的客户对应不同的活码，活码带来的客户自动打上渠道的标签，扫码添加后，客户将被分配给不同的销售，实现自定义分配和自动分配。
 
2、行为追踪：销售给客户发送可追踪的内容，系统会自动跟踪客户的浏览行为，并生成行为轨迹，捕捉到客户多次打开内容的行为，帮助销售及时促活，抓紧商机。
 
3、价值评估：CRM会对每条商机进行评估打分，排列出客户的优先级，让销售及时处理最可能签单、最有价值的用户，合理调配资源。每条商机还可以被拆分出不同阶段，各阶段销售目标、销售步骤、完成进度都可以一目了然。
 
4、会话审计：聊天记录云端保存，后台统一查看，支持管理者在后台按照关键词/销售/客户进行分类搜索和聊天记录导出。实时检测聊天敏感词，监管员工敏感动作，可以设置多级的敏感词汇和敏感规则，例如删除客户、超时回复等，敏感事件会实时通知主管。
 
5、聊天转移：支持以API、Excel等方式批量导入第三方客户资料，主管可将公海的客户线索自动或者手动分配给销售，也可无需经客户同意，直接将在职员工和离职员工的客户二次转移给他人，解决线索导入，线索分配的问题。
 
6、群聊运营：全自动拉群，流量灵活分配，还能在后台设置按照用户标签成群，或是筛选目标客户成群。提前统一设置好标准化的运营模板，每日自动下发给群主，提醒执行。统计每日执行情况，优秀的模板可以进行复用。
 
7、数据分析：客户画像，数据看板，会话存档分析，统计每个渠道带来的数据占比，客户活跃度，有效沟通的比例，销售任务完成比例等，有效优化运营。
 
8、素材分享：统一的话术库和营销素材中心，可在后台设置销售话术，支持文本、图片、链接、视频、文件等模式，聊天过程中可以随时搜索、引用和分享。
 
传统销售商机的推进，往往只能看到签到或丢单，而无法了解中间过程，而微CRM能够做精细化地运营、营销、客服服务，打造自动化的销售流程追踪，帮助在企业侧沉淀客户信息，让企业打造完整可用的“私域流量池”，在整个客户的经营过程中为企业带来更大的价值。

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